Politique de confidentialité

Bienvenue sur le site https://www.clickwork.be (ci-après le « Site »), géré par ClickWork, entreprise de services en marketing digital.
(ci-après « ClickWork » ou « nous »).

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur les modalités de collecte, de traitement et de protection de vos données personnelles lors de votre navigation sur notre Site. En accédant et en utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Collecte des données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation de notre Site, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite.
Données fournies via les formulaires : informations fournies dans le cadre des demandes de contact, de devis ou d’inscription à une newsletter.

La collecte de ces données peut se faire directement, via des formulaires que vous remplissez volontairement, ou automatiquement via des cookies et autres technologies de suivi.

2. Utilisation des données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour :

Fournir les services demandés : répondre aux demandes de renseignements ou de devis.
Améliorer l’expérience utilisateur : analyser la fréquentation du Site et optimiser les contenus.
Communiquer avec vous : envoyer des newsletters, des offres promotionnelles ou d’autres informations en lien avec nos services si vous y avez consenti.
Assurer la sécurité : protéger notre Site et prévenir les fraudes ou les abus.

3. Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales :

Le consentement : pour l’envoi de newsletters et de communications commerciales.
L’exécution d’un contrat : pour répondre à vos demandes de devis et vous fournir les services demandés.
L’intérêt légitime : pour analyser les performances de notre Site et améliorer ses fonctionnalités.
Le respect des obligations légales : pour la gestion de tout contentieux ou réclamations.

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont partagées avec des tiers que dans les cas suivants :

Prestataires de services : nous pouvons faire appel à des sous-traitants pour la gestion du Site, l’hébergement ou l’envoi de newsletters. Ces prestataires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires pour l’exécution de leurs services.
Obligations légales : nous pouvons divulguer vos données si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de contact : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact.
Données de navigation : conservées pendant une durée maximale de 13 mois.
Données de facturation : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales en matière de comptabilité.

6. Vos droits

En tant qu’utilisateur du Site, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données incorrectes ou incomplètes.
Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de restreindre l’utilisation de vos données.
Droit à la portabilité : vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour des finalités de marketing direct.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : alexis.draguet@clickwork.be.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Toutefois, aucun système de sécurité n’est infaillible, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
ClickWork
E-mail : alexis.draguet@clickwork.be
Téléphone : +32 477 20 62 24